Quels sont les points essentiels que tout commerçant doit vérifiés à l’ouverture de son magasin : 

1/ L’éclairage de la façade extérieure met-il en valeur le point de vente et le rend il visible ?

2/ Mon point de vente est il visible et l’activité est elle immédiatement identifiable ?
Votre emplacement est il de qualité?
Savez vous combien de personnes passent chaque jour devant?
Avez vous réalisé un comptage?
Vous pouvez le faire faire par un de vos enfants, un voisin ou autre.
Sur ce nombre, combien entrent dans votre magasin ?
Combien se renseignent?
Combien achètent?
Pour quel montant, en moyenne ?
Combien reviennent?
Ce qui se mesure peut s’améliorer, c’est une règle d’OR! 

3/Mes vitrines extérieures sont elles attractives et séduisantes pour les passants ?
Ce sont elles qui doivent créer l’impulsion et obliger le passant à rentrer dans votre magasin.
Mettez  vous en avant ce qui est Nouveau et recherché ?
Avez vous pensé à placer en devanture du mobilier qui n’empêche pas la visibilité de l’intérieur du magasin ?

4/ L’offre est elle visible, les différentes catégories de produits sont elles immédiatement repérables pour le client ?

5/Les produits vendus sont ils mis en valeur ?

6/ Y a t’il des infos sur les produits et services proposés par le PDV ?

7/ Les infos sur les moyens de paiements acceptés ou refusés et sur les facilités de paiement sont elles visibles de suite ?

8/ Quelle est l’activité détaillée du magasin ?

9/ Quel est le niveau de CA ht ?

10/ Quelle est l’évolution du CA par rapport à l’année précédente/ou les années précédentes ?

11/ Pour quelles raisons selon vous ?

12/ Quel est le taux de marge brute moyen du magasin ?


RELATION CLIENTS ET SERVICES PROPOSES

13/ Appliquez vous une écoute attentive et réelle du client, recherchez vous à connaitre ses besoins et ses contraintes?

14/ Connaissez vous parfaitement vos produits, ainsi que vos prestations et vos services ?

15/ Avez vous préparé des argumentaires adaptés aux différents besoins de vos différents clients ?


POLITIQUE DE COMMUNICATION

16/ Communiquez vous dans le point de vente sur vos produits, vos marques,vos services ? Vos offres PROMO ?

17/Avez vous un slogan privé?

18/Sur quels supports et avec quels outils communiquez vous ?
Site
Publipostage
Radio
Annonces presse
Dépliants
Fichier clients
Logo
Slogan
PLV/ILV
Documentation
Carte de visite
Répondeur
Papier et facture à en tête
L’enseigne est elle propre ?
Vos vitrines devanture sont elles attractives ?
Changées régulièrement pour attirer visuellement ?

 19/lorsque vous communiquez, Sur quoi communiquez vous en priorité?
Votre nom
Produits et prestations
Vos marques

20/Avez vous un fichier clients (A constituer en priorité).
Ce sera votre mine d’OR.

21/ Avez vous des outils et des supports de fidélisation ?

 

LA STRATEGIE DE L’ENTREPRISE

 22/ Le positionnement, l’identité

23/ L’offre, les achats, les marques

24/ La cohérence entre les clients ciblés et l’offre, les produits et les prix.

25/Les services proposés

 LES ATOUTS DIFFERENCIATEURS LE DIRIGEANT ET SA VISION

 26/ Quels sont les points forts, les différences positives sur lesquels vous vous appuyez ? (Par rapport à vos concurrents)

27/ Comment voyez vous l’avenir de votre entreprise ?

et quels sont les points à améliorer en priorité)?

28/ Le stationnement est il accessible facilement ?

 L’AMENAGEMENT INTERIEUR

29/ Vos vitrines sont elles attirantes ?
Vers quelles vitrines vos visiteurs se dirigent ils spontanément ?

30/ Pourquoi d’après vous?

31/ Le sens de circulation de vos visiteurs débute t’il par la droite en entrant dans votre magasin ?

32/ A quelle hauteur se situent vos produits les plus demandés.

33/ Les nouveautés sont elles visibles immédiatement ?

34/ Avez vous crée des différences pour attirer le regard sur certains produits ?
(Différences de tailles, de coloris, de formes ?)

35/ Vos meubles vitrines sont ils propres, nettoyés régulièrement, en bon état ?
(Pas de verre cassé, d’étagères manquantes, de portes déboitées )

36/  Vos visiteurs s’arrêtent ils devant ?

37/ Sont elles très propres?
Très transparentes ?
Les éclairages sont ils éclatants?
Nous sommes à l’époque de l’HYPER éclairage.
Avez vous varié les emplacements des étagères?
Les éclairages Boostent ils les objets ?
Ya t’il une mise en scène de vos produits ?

38/ Votre magasin fait il rêver vos clients ?

39/ Avez vous déjà reçu des compliments concernant votre magasin?

40/ Vos visiteurs s’éternisent ils dans votre magasin ou repartent ils rapidement ?

41/ Avez vous pensé aux personnes à mobilité réduite ?
Objets à la bonne hauteur ?
Accessibles ?
Pas d’escalier ?

 AUGMENTER VOS VENTES 


42/ Votre caisse possède t’elle un emplacement pour les produits à achat impulsif ?

Si vous choisissez bien les produits, c’est une source de revenus faciles et réguliers.
Attention,à la façon dont vous présentez ces produits.
Dernièrement, je suis allé à LA VALLEE village, proche du PARC DISNEY.
Dans un magasin de sacs et vêtements très connus, devant les caisses ils ont placé des vitrines en verre collé.
Très bonne idée.
Sauf qu’ils les ont placé devant les comptoirs et plus basses de 20 centimètres. On dirait vraiment des pièces rapportées. Elles servent d’accoudoir.
Personne ne voit les produits placés à l’intérieur. Et les vitrines représentent une gêne pour les clientes car elles les obligent à se tordre le dos.
Des vitrines en verre très transparentes, placées au dessus du comptoir auraient été très vendeuses, je l’ai vérifié chez de nombreux autres clients.
Avec des petits spots LEDS sympas, qui font briller de 1000 feux les produits et qui attirent le regard.

 43/ Prenez vous systématiquement les coordonnées des nouveaux clients ?
De manière à les prévenir de vos nouveaux arrivages, de vos promos, de vos ventes privées.
C’est du chiffre d’affaire facile et garanti.
Les prétextes sont nombreux.
Cela vous permet de donner un service VIP à vos clientes.

44/ Trouvez vous des petites  idées pour  vos aider clients ?
Un petit emplacement pour poser le sac de course, ou même pour pouvoir recharger son tél portable ?
Un petit gobelet d’eau fraîche ?
Faites ce que les autres ne prennent pas la peine de faire.

 

Rien n’empêche que vous deveniez le nouveau ZARA, ou le nouvel IKEA, ou le nouveau PANDORA.

Derrière chaque réussite il y a une idée.

Pourquoi pas vous ?